近日來，徐圩供電所認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，帶領(lǐng)廣大職工開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保供電“零投訴”。
該所在創(chuàng)建活動(dòng)中突出“為民服務(wù)”主題，推出領(lǐng)導(dǎo)班子工作承諾制和黨員承諾制，多方位增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的滲透性，提高執(zhí)行力；建立和健全監(jiān)督機(jī)制，向社會(huì)各界聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，真誠傾聽用戶呼聲，認(rèn)真采納建設(shè)意見；發(fā)放《征求用戶意見表》、《用戶服務(wù)滿意反饋表》，了解用電戶對(duì)電力服務(wù)的滿意度和意見；注重故障檢修，最大限度縮短維護(hù)時(shí)間，確保線路維護(hù)到位；推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深化“黨員志愿者”創(chuàng)建活動(dòng)，開展形式多樣的便民服務(wù)活動(dòng)。針對(duì)轄區(qū)內(nèi)東山地區(qū)家屬區(qū)、小洼港等地用電戶居住分散、邊遠(yuǎn)，實(shí)行上門服務(wù)，集中收繳電費(fèi)，切實(shí)解決他們繳費(fèi)不便的困難。收費(fèi)大廳的同志對(duì)毎位來大廳繳費(fèi)的用電戶都是熱情、禮貌，不厭其煩。遇到有不明事理的人，總是做到耐心細(xì)致的說服、解釋，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，一直到他們清楚滿意為止。特別是針對(duì)轄區(qū)來繳費(fèi)的老人們居多，她們總是事先就準(zhǔn)備好凳椅、茶水。左鄰右居有行動(dòng)不便的老人，她們都是上門服務(wù)，就像對(duì)待自已家的老人一樣。(馬德松)